Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 29 de junio de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Para envíos internacionales, contáctanos antes de realizar tu pedido — los coordinamos directamente contigo según tu destino.
📩 holapuntoorei@gmail.com | WhatsApp: 312 309 1944
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar, en función del peso de tu pedido y tu código postal de destino. El sistema selecciona la opción más competitiva disponible entre las paqueterías con las que trabajamos.
Envío gratis en pedidos de $1,600 MXN o más (después de descuentos, antes de impuestos).
El costo y la paquetería asignada se muestran en el resumen antes de confirmar tu compra. No hay cobros sorpresa después.
Paqueterías
Trabajamos con múltiples paqueterías de cobertura nacional a través de envia.com. La paquetería que entrega tu pedido se asigna según disponibilidad, zona y mejor precio en el momento de generar la guía. Una vez generada, recibirás el número de rastreo para seguir tu envío directamente en el sitio de la paquetería correspondiente.
Tiempos
Preparación del pedido
Procesamos y despachamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
Pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Entrega
Una vez que el paquete sale de nuestras manos, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
En la práctica
| Escenario | Tiempo total estimado |
|---|---|
| Pedido entre lunes y jueves (antes de las 2pm) | 4 a 5 días hábiles |
| Pedido jueves tarde / viernes / fin de semana | 6 a 7 días hábiles |
| Zonas de difícil acceso o apartadas | Puede extenderse 1–2 días adicionales |
Estos son tiempos estimados — una vez que el paquete está en tránsito, los tiempos dependen de la paquetería.
Rastreo
Al momento del envío recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
Problemas con tu envío
Paquete dañado: Si tu pedido llega con daño visible en el empaque, tómale foto antes de abrirlo y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Sin registro fotográfico no podemos gestionar la reclamación con la paquetería.
Pedido no entregado: Si el rastreo marca "entregado" y no recibiste nada, contáctanos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde esa fecha. Pasado ese tiempo, la paquetería cierra la investigación.
Dirección incorrecta: Verifica tu dirección antes de confirmar el pedido. Si hay un error, escríbenos lo antes posible — una vez generada la guía, los cambios de dirección tienen costo adicional o pueden no ser posibles según la paquetería.
Envíos internacionales
Por el momento nuestros envíos están enfocados en México. Si necesitas recibir tu pedido en otro país, escríbenos antes de comprar y lo cotizamos juntos.
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¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos — respondemos rápido.